А перед обращением к финансовому омбудсмену обязательно досудебное обращение к страховой компании. Услуги омбудсмена платные для лиц которым уступлены права требования, так же для такой категории лиц увеличены сроки рассмотрения их заявлений
Документ: Информация Банка России от 31 мая 2019 г. «В России начинает работать финансовый омбудсмен»